31 maneiras de não entrevistar
por Mauro Hollo*

Após 25 anos analisando, participando e entrevistando, aprendi que respeitar o candidato é preparar o terreno para conquistar amanhã um forte aliado: o funcionário. Sinto que, até alguns anos atrás, os selecionadores tinham a convicção de que os candidatos deveriam ficar à sua disposição, simplesmente pelo fato de dependerem deles para conseguir o emprego.

As coisas já melhoraram (ufa!!). A entrevista é um dos pontos mais importantes de uma contratação. Nessa etapa, perguntas indiscretas e inúteis só servem para transmitir uma imagem de desorganização e desqualificação da empresa.

Durante meus trabalhos, observei alguns comportamentos e questões que chamaram minha atenção. Concluí que existem inúmeras formas inadequadas de entrevistar, que batizei de "31 maneiras de não entrevistar":

1. Chame o candidato da sala (fulano) sem se levantar da cadeira

2. Ou mande a secretária (ou ainda a recepcionista) levá-lo até você. Afinal, você é muito importante!

3. Cumprimente o candidato como um velho amigão: "oi cara, tudo legal?", "vamos lá, amigão!"

4. Convide-o para bater um papo, "vamos lá conversar", "vamos lá bater um papo"

5. Fale só da empresa e não deixe o candidato falar. Ele está aqui para ouvi-lo

6. Discurse sobre o cargo. Afinal, o candidato tem que saber tudo mesmo e você não precisa saber nada sobre ele

7. Fale sobre você. É imprescindível que o candidato lhe conheça bem. Afinal, você é magnífico!

8. Explique os seus gostos: música, cinema, política, futebol... É muito bom que o candidato saiba de tudo isso

9. Mostre que você tem boa cultura. O candidato precisa perceber o quanto você sabe

10. Não se esqueça de comentar sobre outras empresas. Mostre que você tem grandes conhecimentos do mercado

11. Pergunte se o candidato está entendendo. Ele pode ser um pouco limitado

12. Se você acha que o candidato não entendeu, explique tudo de novo. Afinal, você está aí para isso

13. Não se esqueça: o candidato só deve falar no máximo 20% do tempo. Você é mais importante, por isso 80% do tempo é seu

14. Seja sempre "O Professor" ou o "Papai Sabe Tudo"

15. É sublime "vender" a posição e a empresa ao candidato. Ele tem que comprar sem regatear. Afinal, você está oferecendo a melhor oportunidade do mundo

16. Sempre deixe dúvidas sobre a aprovação dele para a próxima etapa do processo. É desagradável falar "não" para as pessoas. Elas poderão levar uma imagem ruim de você

17. Insista em seu "marketing" pessoal com o candidato. É bom que ele saia com a impressão de que "conversou" com alguém legal e grandioso

18. Ah! Se o candidato chegar atrasado, não esqueça de alertá-lo sobre o que ele perdeu com o atraso. Afinal, você é o mais pontual dos mortais!

19. Nunca deixe o candidato perceber que você tem algo de humano (sentimentos, emoções, ambigüidades). Já pensou o que ele poderá pensar de você?

20. Não convide o candidato a refletir e a trocar idéias. Afinal, o que ele poderá trazer de interessante?

21. Se precisar perguntar algo ao candidato, é importante que você tenha todas as questões elaboradas. Não pergunte nada fora do roteiro. Você sempre sabe o que é importante conhecer sobre ele

22. Permita que o candidato puxe os "ganchos" que, sem querer, é claro, você deixar escapar. Ele precisa conhecer você muito bem

23. É importante saber muito sobre a vida sexual do candidato. Não se esqueça: isto pode ser um fator decisivo para a contratação

24. Antes da conversa, aplique todos os testes necessários, inclusive os de habilidades, aptidões e Q.I.. A crença de que o homem deve ser racionalmente medido é tradicional. Existe desde a 1ª Guerra Mundial

25. Em hipótese alguma discuta o que "descobriu" nas avaliações psicológicas, pois devemos manter essas informações em segredo.

26. Não dê abertura para discutir sobre a entrevista e suas impressões. Você faz isso há tanto tempo que não tem mais dúvidas: a sua opinião é a melhor do mundo

27. Se no processo houver "Dinâmica de Grupo" ou "Prova Situacional", não diga nada ao candidato. O efeito surpresa é fundamental

28. Ah! Não permita que o candidato pergunte, pois tudo já foi explicado. Afinal, você é ótimo!

29. Pode prometer que a vaga é dele

30. Não deixe claro que sua torcida é só para ele. O candidato poderá até se apaixonar por você!

31. Encerre com um abraço fraternal e com um "até breve"

* Mauro Hollo é sócio-diretor da Konsult Consultoria em Recursos Humanos